Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo CambiarYa recopila, usa, conserva, protege y comparte datos personales cuando usas nuestro sitio, aplicación, calculadora, canales de soporte y servicios relacionados.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos de identificación, contacto, cuenta, documentos de verificación, información del destinatario, datos bancarios o de pago, comprobantes, historial de operaciones, comunicaciones con soporte e información técnica del dispositivo o navegación.

También podemos generar datos derivados, como estados de operación, alertas de riesgo, registros de auditoría y resultados de validaciones internas.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para registrar usuarios, verificar identidad, cotizar y procesar operaciones, entregar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, mejorar el servicio, enviar comunicaciones operativas y mantener la seguridad de la plataforma.

Cuando corresponda y la ley lo permita, también podremos enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con CambiarYa, permitiendo al usuario gestionar sus preferencias.

4. Verificación, prevención de fraude y cumplimiento

Podemos tratar datos para procesos de conocimiento del cliente, validación de identidad, prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, uso indebido de la plataforma y respuesta ante requerimientos de autoridades competentes.

5. Compartición de información

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, procesadores de pago, entidades bancarias, operadores necesarios para ejecutar la operación, asesores, servicios de verificación, soporte y autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Exigimos a nuestros proveedores medidas razonables de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información según la finalidad del servicio contratado.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, resolver disputas, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales, contables, regulatorias o de prevención de delitos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema es infalible, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

8. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición respecto de tus datos personales, sujeto a requisitos legales, conservación obligatoria o necesidades legítimas del servicio.

Para ejercer tus derechos, contáctanos por los canales oficiales indicando la solicitud y datos necesarios para verificar tu identidad.

9. Cookies, analítica y datos técnicos

El sitio puede usar tecnologías necesarias para funcionar, medir rendimiento, detectar errores y entender uso agregado de la página. Evitamos registrar montos o información sensible en herramientas de analítica pública.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.